Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Tu peux te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, sans avoir à te justifier.

Comment te rétracter

Préviens-nous avant la fin des 14 jours en écrivant à info@zestspices.eu avec ton nom, ton numéro de commande et les produits que tu renvoies. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoyer les produits

Renvoie les produits dans les 14 jours suivant ta notification, à : ZEST, Rue des Vétérinaires 45, 1070 Anderlecht, Belgium. Les produits doivent être non ouverts et scellés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Ton remboursement

Nous remboursons le montant payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception des produits (ou de la preuve de leur envoi), via ton moyen de paiement d'origine.

Ce qui ne peut pas être retourné

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou descellés, sauf s'ils sont arrivés abîmés ou s'il s'agit d'une erreur de produit.

Produit abîmé ou erroné

Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à ta commande, écris à info@zestspices.eu dans les 7 jours suivant la livraison avec ton numéro de commande et une photo du produit et de l'emballage. Nous envoyons un produit de remplacement ou te remboursons intégralement, sans frais pour toi.

Formulaire type de rétractation

À : ZEST, Rue des Vétérinaires 45, 1070 Anderlecht, Belgium, info@zestspices.eu
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [produits]
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom et adresse : [nom, adresse]
Date et signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)